Возврат товара, что нужно знать?
На сегодняшний день дистанционные покупки на маркетплейсах стали неотъемлемой частью нашей жизни. Удобство, доступность и привлекательные цены привлекают всё больше покупателей. Однако важно помнить о своих правах!
Что нужно знать о возврате товаров?
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после – в течение 7 дней. Это правило касается всех товаров, включая электронику, одежду и продукты питания, за исключением товаров с индивидуально-определенными свойствами.
Процесс возврата товаров на маркетплейсах:
1. Инициируйте возврат через личный кабинет на сайте маркетплейса. Укажите причину возврата и приложите необходимые документы.
2. Согласование с продавцом: на этом этапе могут возникнуть споры. Если продавец отказывается принять товар или вернуть деньги, обращайтесь в администрацию маркетплейса или в суд.
3. Соблюдайте сроки и условия: для успешного возврата важно сохранить товарный вид изделия и его комплектность.
Помните! Ваши права защищены законом. Осведомленность о своих правах и соблюдение установленных процедур помогут вам успешно вернуть товар даже в случае возникновения проблем.
Будьте внимательны при покупках и знайте свои права!
В случае нарушения ваших прав, как потребителей, вы можете обратиться в администрацию Сургутского района за бесплатной консультацией.
- по телефону: 8(3462)529-051;
- написать обращение на электронную почту: silyutinas@admsr.ru
На сегодняшний день дистанционные покупки на маркетплейсах стали неотъемлемой частью нашей жизни. Удобство, доступность и привлекательные цены привлекают всё больше покупателей. Однако важно помнить о своих правах!
Что нужно знать о возврате товаров?
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после – в течение 7 дней. Это правило касается всех товаров, включая электронику, одежду и продукты питания, за исключением товаров с индивидуально-определенными свойствами.
Процесс возврата товаров на маркетплейсах:
1. Инициируйте возврат через личный кабинет на сайте маркетплейса. Укажите причину возврата и приложите необходимые документы.
2. Согласование с продавцом: на этом этапе могут возникнуть споры. Если продавец отказывается принять товар или вернуть деньги, обращайтесь в администрацию маркетплейса или в суд.
3. Соблюдайте сроки и условия: для успешного возврата важно сохранить товарный вид изделия и его комплектность.
Помните! Ваши права защищены законом. Осведомленность о своих правах и соблюдение установленных процедур помогут вам успешно вернуть товар даже в случае возникновения проблем.
Будьте внимательны при покупках и знайте свои права!
В случае нарушения ваших прав, как потребителей, вы можете обратиться в администрацию Сургутского района за бесплатной консультацией.
- по телефону: 8(3462)529-051;
- написать обращение на электронную почту: silyutinas@admsr.ru